Polityka Wysyłki

1. Postanowienia ogólne

Sklep internetowy Calma dokłada wszelkich starań, aby realizacja zamówień przebiegała sprawnie i w możliwie najkrótszym czasie. Poniższy dokument określa zasady dotyczące przygotowania zamówień, wysyłki oraz dostawy produktów do Klientów.

2. Koszt dostawy

W sklepie Calma zapewniamy bezpłatną wysyłkę dla wszystkich zamówień, niezależnie od wartości zakupów.

3. Miejsce dostawy

Aktualnie realizujemy wysyłkę zamówień na terenie Polski.

4. Przygotowanie zamówienia

Zamówienia są standardowo przygotowywane do wysyłki w czasie od 1 do 2 dni roboczych od momentu potwierdzenia płatności.

• Zamówienia złożone w dni robocze są realizowane zgodnie z kolejnością ich otrzymania.

• Zamówienia złożone w weekendy lub w dni ustawowo wolne od pracy są przetwarzane w najbliższym dniu roboczym.

5. Czas dostarczenia przesyłki

Przewidywany czas dostawy wynosi zazwyczaj od 5 do 12 dni roboczych od momentu nadania przesyłki.
Czas ten może ulec zmianie w zależności od miejsca dostawy, dostępności produktów w magazynie oraz aktualnej sytuacji logistycznej.

6. Możliwe opóźnienia

Podane czasy dostawy są orientacyjne. W niektórych sytuacjach dostawa może potrwać dłużej z powodów niezależnych od sklepu, takich jak:

• opóźnienia w procesach logistycznych,

• zwiększona liczba zamówień w okresach promocyjnych lub świątecznych,

• opóźnienia wynikające z działania firm kurierskich lub przewoźników.

7. Uszkodzone lub niedostarczone przesyłki

Jeżeli otrzymana przesyłka jest uszkodzona lub zawiera braki, prosimy o kontakt z obsługą sklepu w ciągu 48 godzin od momentu jej odebrania.

W przypadku podejrzenia zagubienia przesyłki również prosimy o niezwłoczny kontakt, abyśmy mogli rozpocząć procedurę wyjaśniającą z firmą przewozową.

8. Charakter działalności sklepu

Sklep Calma pełni rolę pośrednika w sprzedaży produktów oferowanych przez zewnętrznych dostawców.

Oznacza to, że:

• sklep nie jest producentem oferowanych produktów,

• wysyłka zamówień może odbywać się bezpośrednio z magazynów dostawców.

W związku z tym sklep nie odpowiada za:

• jakość produktów oferowanych przez dostawców,

• czas przygotowania wysyłki przez dostawcę,

• opóźnienia wynikające z działania firm kurierskich lub innych przewoźników.

9. Platforma sklepu

Sklep internetowy Calma korzysta z technologii platformy Shopify, która umożliwia obsługę zamówień, płatności oraz zarządzanie procesem sprzedaży online.

10. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących realizacji zamówień lub wysyłki prosimy o kontakt z obsługą sklepu za pośrednictwem formularza kontaktowego lub adresu e-mail dostępnego na stronie internetowej.